Comment mettre en place votre premier programme de marketing d'affiliation pour votre entreprise

Vos clients sont vos meilleurs vendeurs. Ce sont eux qui n’ont pas besoin de commercialiser votre gamme complète de services ou de montrer vos produits sous un éclairage parfait pour conclure la vente. Tout ce qu’ils ont à faire, c’est de dire à un ami intéressé (ayant le même problème) à quel point ils apprécient votre entreprise – et vous venez de gagner un nouveau client.

C’est le pouvoir d’un fan enthousiaste. Oubliez le texte stratégique et le bouton « Acheter maintenant » de la bonne couleur… le marketing d’affiliation est votre chevalier en armure brillante.

Votre programme de marketing d’affiliation donne des incitations à vos clients s’ils renvoient un client vers vos services ou produits.

Une agence de marketing peut donner une prime en espèces de 1 000 $ (ou 1 000 $ de réduction sur sa prochaine facture) à tous ses clients qui recommandent un ami.

Un magasin de commerce électronique peut accorder une remise de 10 % à toute personne qui recommande à un ami d’acheter des produits d’une valeur d’au moins 50 $.

Le marketing d’affiliation fait partie intégrante du parcours de valeur du client.

Une fois que vos clients ont accédé à vos offres de haut niveau, ils deviennent des défenseurs de la marque. Lorsque quelqu’un leur demande où ils ont acheté leur veste, ils sont heureux de leur dire qu’elle provient de votre boutique en ligne. C’est à ce stade du CVJ que commence le marketing d’affiliation.

Une fois qu’un client est devenu un défenseur de la marque, il passe au statut de promoteur. C’est l’apogée du marketing d’affiliation où vous avez incité votre client à vouloir partager le message avec ses amis, sa famille et son public. Au lieu d’attendre que quelqu’un demande d’où vient sa veste pour promouvoir votre entreprise… ils taguent votre boutique de commerce électronique dans leur flux Instagram et font tout pour que leur public sache d’où elle vient.

C’est le type de marketing d’affiliation que nous vous enseignons.

Le genre qui transforme vos clients en fans inconditionnels de vos produits… qui amènent ensuite d’autres clients… qui deviennent des fans inconditionnels de vos produits… qui amènent d’autres clients….

Nous construisons un volant d’inertie, où plus vous apportez de clients à votre entreprise, plus vous obtenez d’affaires.

Le marketing d’affiliation vous permet d’avoir le beurre et l’argent du beurre.

Voici les 5 étapes à suivre pour mettre en place votre premier programme de marketing d’affiliation.

Étape 1 : Que veulent vos clients en échange de leurs recommandations ?

Tout comme l’élaboration de vos produits et offres, nous devons commencer par l’avatar de vos clients. Votre agence de marketing ne peut pas leur offrir un mois de publicité payante gratuite s’ils ne sont pas intéressés par la diffusion de publicités payantes. S’ils ne veulent pas de ce que votre programme d’affiliation leur propose, ils ne feront pas la promotion active de vos produits.

Et c’est le contraire de ce que nous voulons.

Nous voulons créer une incitation qui soit si bonne que vos clients meurent d’envie de participer à votre programme. Cela peut signifier que vous :

Vous accordez des remises
Vous envoyez de l’argent
Permettre un accès spécial
Créer des marchandises exclusives

… en échange de la promotion de vos clients.

Si vous n’êtes pas sûr de ce que vos clients considèrent comme digne de leur témoignage, demandez-leur. La clé de la question est de donner des options à vos clients. Copiez et collez ce texte dans un formulaire Google ou dans votre liste d’e-mails (et marquez chaque réponse, afin de savoir combien de votes vous avez obtenus par réponse !)

« Bonjour [Nom] !

Nous avons des nouvelles très intéressantes. Nous lançons notre programme d’affiliation dans quelques semaines, ce qui signifie que vous recevrez des cadeaux, des remises ou de l’argent en échange de chaque référence que vous nous enverrez. Pour que cette offre soit la plus avantageuse possible pour vous, nous souhaitons connaître votre avis sur les trois options qui vous seraient les plus utiles :

Parrainage de clients en échange de remises sur les produits
Parrainage de clients en échange d’argent
Recommander des clients en échange d’un accès exclusif à [produit].

Faites-nous savoir quelle option vous préférez en tant que membre de notre programme d’affiliation et gardez un œil sur le lancement prochain du programme.

Nous vous remercions pour votre temps. Nous apprécions sincèrement tous nos clients. »

Veillez à trouver quelques idées sur ce que vous pouvez offrir à vos clients en échange de leurs recommandations avant de passer à l’étape 2.

Étape 2 : Que pouvez-vous vous permettre de donner par client référé ?

Voici maintenant l’aspect commercial du marketing d’affiliation. Nous ne pouvons pas simplement donner à vos clients des produits gratuits, de l’argent ou un accès spécial sans faire le calcul. Votre programme d’affiliation n’est pas fait pour réduire vos marges… au contraire, nous voulons les augmenter !

Si vous n’avez pas à payer Zuckerberg pour que vos publicités soient diffusées aux bonnes personnes, vous pourriez finir par dépenser moins pour l’acquisition de clients avec votre programme d’affiliation par rapport à vos autres efforts de marketing.

Mais vous devez savoir combien vous pouvez vous permettre de payer par référence. Par exemple, payer 1 000 $ par client recommandé fonctionne très bien pour une agence de marketing dont le contrat minimum est de 40 000 $. Mais cela ne fonctionne pas aussi bien pour une société de commerce électronique dont la valeur moyenne des commandes est de 125 $.

Sur la base des incitations que vous avez déterminées à l’étape 1, calculez les chiffres pour voir laquelle est la plus pertinente pour votre entreprise.

Voici quelques formules qui peuvent vous aider à déterminer ce que vous pouvez vous permettre d’offrir à vos partenaires affiliés :

Valeur à vie du client
Valeur moyenne des commandes
Coût par acquisition

N’oubliez pas que l’incitation de votre programme d’affiliation peut évoluer dans le temps. Vous n’écrivez pas cela dans la pierre – vous le faites entrer dans un logiciel d’affiliation ou (au début) vous envoyez manuellement à chaque affilié sa commission. Commencez par ce qui semble le mieux fonctionner et si les choses commencent à mal tourner, vous pourrez modifier votre incitation à l’avenir.

Étape 3 : Choisissez votre logiciel préféré

Lorsque vous êtes arrivé à ce stade de votre programme d’affiliation, vous avez fait tout le travail difficile. A partir de là, tout va bien. Il est maintenant temps d’entrer dans la logistique de votre programme d’affiliation. Nous voulons vous mettre en place le meilleur logiciel en fonction de votre incitation.

Par exemple, si votre incitation est de l’argent liquide, vous avez besoin d’un logiciel de parrainage qui peut envoyer de l’argent liquide à quelqu’un dès que son parrain achète votre produit. Les plateformes de cours comme Thinkific et Teachable le font automatiquement, en envoyant aux affiliés de votre cours leur commission sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Si vous êtes une agence de marketing qui envoie quelques paiements par référence par mois, vous pouvez le faire automatiquement. Chaque fois qu’une personne recommandée par un affilié signe un contrat, vous pouvez demander à l’un des membres de votre équipe de lui envoyer une facture qu’il pourra encaisser.

Si votre programme de parrainage est un peu plus compliqué que cela, vous devrez trouver un logiciel qui assure le suivi des parrainages pour vous. Choisissez votre logiciel en fonction de l’incitation de votre programme d’affiliation.

Étape 4 : Parlez de votre programme d’affiliation

Une fois que vous avez publié votre programme d’affiliation, il est temps d’en parler ! Votre programme d’affiliation est pratiquement un produit en soi. Vous devez en parler à votre public et le faire décoller (comme pour tous vos nouveaux produits et services).

Lancez un test bêta de votre programme d’affiliation auprès de votre public et voyez comment il est accueilli.

Combien de personnes se sont inscrites ?
Combien de personnes ont cliqué pour en savoir plus ?
Combien de personnes ont déjà partagé leur lien d’affiliation ?

Votre bêta-test peut prendre quelques semaines ou quelques mois, en fonction de la taille de votre clientèle. Par exemple, si vous lancez un programme d’affiliation pour une liste d’adresses électroniques de 500 000 personnes, vous n’avez besoin que de quelques semaines (au maximum) pour voir s’il fonctionne bien. En revanche, si vous lancez votre programme auprès de 10 clients d’une agence, vous aurez besoin de plus de temps pour voir s’il fonctionne bien.

Rappelez-vous simplement la règle d’or du marketing d’affiliation…

Demandez à vos clients de vous rejoindre.

Ne supposez pas qu’ils vont se lancer dès la première fois qu’ils en entendent parler. Continuez à leur demander d’adhérer et rappelez-leur les avantages qu’ils ont à recommander leurs amis, leur famille et leur public social.

C’est l’économie des créateurs – l’économie des micro et nano-influenceurs qui sont heureux de parler des produits qui ont résolu leurs problèmes. Il vous suffit de montrer à vos clients comment ils peuvent commercialiser vos produits pour vous… ce qui nous amène à la dernière étape de la mise en place de votre programme d’affiliation.

Étape 5 : Commercialisez votre programme d’affiliation comme vous le faites pour vos produits.

Quoi de plus méta que de commercialiser sa stratégie marketing ? Votre programme d’affiliation est comme sa propre offre, ce qui signifie que vous devez le considérer comme un produit qui a besoin d’une stratégie marketing appropriée.

Cela signifie que vous devez effectuer des tests A/B sur votre texte, vos images, vos CTA, vos choix de couleurs, vos incitations, etc. Votre programme d’affiliation pourrait aller sur la lune, mais vous devez donner à votre public une raison de l’y emmener. Commercialiser votre programme d’affiliation signifie que vous exploitez :

Les tests A/B sur les textes et les graphiques
Des témoignages d’affiliés satisfaits
des inscriptions sans contraintes.

Même avec une excellente incitation, vos clients ont besoin de savoir que ce programme est extrêmement bénéfique pour eux. Continuez à commercialiser votre programme d’affiliation pour faire comprendre à vos clients que s’inscrire est tout aussi important pour eux que pour vous.

Et n’oubliez pas : ils veulent que vous leur demandiez de s’inscrire. N’ayez pas peur de continuer à leur demander de devenir affiliés, en créant du contenu sur ce que c’est que d’être affilié à votre entreprise, et en leur montrant comment les autres affiliés réussissent dans le programme.