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Qu’est-ce qu’un rédacteur UX et en quoi cela diffère-t-il d’un concepteur de contenu ?

Le rôle de « rédacteur UX » est de plus en plus recherché par les entreprises qui font de l’expérience utilisateur (UX) un point central de leur activité. Mais que fait exactement un rédacteur UX ?

Au cours des dernières années, les secteurs du marketing et de la technologie ont pris conscience de l’importance de l’expérience utilisateur (UX).

Les entreprises qui s’en occupent bien en ont tiré des bénéfices considérables, et les entreprises accordent de plus en plus la priorité à la création d’une expérience utilisateur fluide et transparente à travers leurs points de contact numériques.

Cette prise de conscience s’est accompagnée d’une prolifération de rôles spécialisés dans le domaine de l’UX : Concepteur UX, chercheur UX, consultant UX, rédacteur UX. Certains de ces rôles sont entièrement nouveaux, tandis que d’autres sont un nouveau point de vue sur un rôle qui existe depuis un certain temps.

Dans cet article, je vais examiner de plus près le rôle du rédacteur UX, parfois appelé rédacteur UX. En quoi consiste la discipline de la rédaction UX et en quoi diffère-t-elle du copywriting ou de la rédaction de contenu ? Et est-ce la même chose qu’un concepteur de contenu ?

Qu’est-ce qu’un rédacteur UX ?

Les rédacteurs UX sont chargés de rédiger le texte qui apparaît sur un site Web, une application ou toute autre interface de produit numérique. Cela va des pages d’erreur (404, 401, 502, etc.) aux messages de confirmation et aux fenêtres d’aide en passant par les boutons, les menus et les formulaires d’inscription. Ces petits bouts de texte qui apparaissent dans un produit sont souvent appelés « microcopie ».

Les rédacteurs UX ont la responsabilité de guider l’utilisateur dans l’utilisation du produit de manière intuitive. Cela signifie qu’ils doivent avoir une connaissance approfondie du produit, de son processus de conception et de développement, ainsi que de la base d’utilisateurs du produit. Les rédacteurs UX sont souvent appelés à effectuer des tests auprès des utilisateurs et à interpréter les données et les analyses afin de comprendre comment le produit est utilisé et quelle est l’efficacité du texte.

Cependant, un rédacteur UX n’est pas quelqu’un qui arrive simplement après la conception d’un produit et qui remplit les blancs avec du texte. Au contraire, le rédacteur UX contribue à façonner l’expérience d’un produit. Ils font partie intégrante des équipes de conception et travaillent main dans la main avec les concepteurs UX et UI, les chercheurs UX et les architectes de l’information pour s’assurer que la mise en page et le texte du produit fonctionnent parfaitement ensemble.

Les rédacteurs UX doivent également s’assurer que le texte atteint les objectifs commerciaux tout en gardant l’utilisateur et ses besoins à l’esprit.

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En quoi la rédaction UX diffère-t-elle du copywriting ou de l’éditorial ?

La rédaction UX est parfois confondue avec la rédaction publicitaire (en particulier parce que la fonction est parfois appelée  » rédacteur UX « ). Cependant, même si de nombreux rédacteurs spécialisés dans l’UX ont une expérience de la rédaction de textes marketing, la différence réside dans l’objectif : la rédaction de textes marketing est conçue pour s’adresser à l’utilisateur. Il est intrinsèquement persuasif et vise à attirer de nouveaux utilisateurs, à les intéresser et à les convaincre de passer à une version supérieure, de dépenser davantage ou de faire un achat.

Le texte marketing vise souvent à pousser l’utilisateur sur un chemin qu’il n’aurait pas emprunté à l’origine, tandis que la rédaction UX a pour but de guider l’utilisateur vers son objectif et de faciliter son expérience d’utilisation du produit.

Les rédacteurs publicitaires et les rédacteurs UX ont un point commun essentiel : le ton de la marque. Tout comme les rédacteurs doivent être capables de rédiger des textes qui utilisent le ton distinctif d’une marque, les rédacteurs UX doivent être capables de transmettre la voix de la marque à travers tous les points de contact et de manière cohérente.

De même, les rédacteurs UX ne sont pas responsables de la rédaction de contenus marketing ou éditoriaux, bien qu’ils puissent avoir une expérience éditoriale et faire appel à des compétences similaires. Cela dit, un rédacteur UX peut être appelé à aider d’autres créateurs de contenu de l’organisation à comprendre et à communiquer le ton de la marque, ou chargé de créer un guide de style de contenu à l’échelle de l’entreprise, auquel se réfèrent les rédacteurs de contenu de toute l’organisation.

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Quelles sont les compétences que doit posséder un rédacteur UX ?

La rédaction UX fait appel à un mélange de compétences en matière d’écriture, de communication, de psychologie et de conception. Bien qu’il ne soit pas nécessaire d’avoir une formation formelle dans un domaine spécifique (l’écriture UX étant une spécialité relativement nouvelle, il n’y a pas de voie toute tracée pour accéder à ce poste et les rédacteurs UX ont tendance à venir d’horizons professionnels divers), voici les compétences les plus pertinentes pour un poste de rédacteur UX :

  • De solides compétences en matière de rédaction et de communication ; la capacité à écrire de manière claire et concise.
  • Compétences créatives en matière de résolution de problèmes
  • Compréhension de la conception de produits et de la manière de l’améliorer.
  • Compétences en matière de recherche et d’analyse ; capacité à comprendre et à interpréter les données.
  • Forte capacité de travail en équipe et de collaboration
  • le souci du détail
  • Empathie et passion pour l’amélioration de l’expérience utilisateur.

UX rédaction et conception de contenu : Quelle est la différence ?

Vous avez peut-être rencontré le rôle de  » concepteur de contenu  » et pensé que la description ressemblait beaucoup à celle d’un rédacteur UX, ou entendu parler de disciplines souvent confondues. Alors, quelle est la différence entre un rédacteur UX et un concepteur de contenu ?

Le terme « concepteur de contenu » est largement antérieur à celui de « rédacteur UX », qui n’a commencé à être largement utilisé que récemment (au cours des trois dernières années environ). Si vous comparez les deux termes sur Google Trends, vous constaterez que le terme « concepteur de contenu » remonte au moins à 2004 (il n’existe pas de données Trends antérieures à cette date), tandis que le terme « rédacteur UX » commence tout juste à atteindre le même niveau d’utilisation et à le dépasser.

De manière générale, « concepteur de contenu » et « rédacteur UX » sont deux appellations différentes pour le même rôle. On pense parfois que la rédaction UX se réfère plus étroitement à la rédaction de microcopies et rien d’autre, mais comme je l’ai dit plus haut, on attend souvent des rédacteurs UX qu’ils jouent un rôle dans le processus de conception du produit, qu’ils défendent les intérêts de l’utilisateur, qu’ils effectuent des recherches et des tests et qu’ils établissent des directives de style pour la production de contenu plus large.

La conception de contenu est aussi parfois comprise comme faisant référence à la conception de tous les types de contenu – y compris les graphiques, les animations, la vidéo et l’audio – mais elle apparaît le plus souvent dans le contexte du contenu écrit.

De nombreux partisans inconditionnels de la conception de contenu insisteront sur le fait que ce terme est le plus précis et le plus utile, notamment parce qu’il indique directement que le rôle est de nature conceptuelle. Cependant, les partisans de l’écriture UX soutiendront que la mention « UX » dans le titre est la plus pertinente et qu’elle témoigne de l’objectif premier de la fonction, qui est de faciliter l’expérience de l’utilisateur, quelle que soit sa nature.

En fin de compte, le titre utilisé pour désigner une fonction dépendra toujours de l’entreprise ; certaines entreprises utilisent le terme « stratège de contenu » pour désigner un rédacteur en interface utilisateur ou un concepteur de contenu, tandis que d’autres parleront de « spécialiste du contenu numérique ».

L’accent peut être mis sur des compétences légèrement différentes selon l’intitulé du poste, mais le champ d’application, les responsabilités et les attentes varieront toujours d’une organisation à l’autre. Ainsi, si vous vous intéressez à la discipline de la rédaction UX, assurez-vous de vous renseigner également sur la conception de contenu.

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