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Six entreprises qui innovent dans leur offre de produits en réponse à la pandémie de coronavirus

La pandémie de coronavirus a complètement modifié notre mode de vie, à tel point qu’aujourd’hui, le dire revient à énoncer une évidence.

Mais cela reste vrai, et des milliers d’entreprises à travers le monde ont été obligées de s’interroger sur les conséquences de cette situation sur leur activité économique. Les affaires n’étant plus ce qu’elles étaient, beaucoup ont réduit leurs services ou ont tout simplement fermé leurs portes, comptant sur les fonds de relance fournis par le gouvernement pour maintenir leurs entreprises à flot jusqu’à la fin de la pandémie. D’autres ont carrément fermé boutique.

Cependant, un certain nombre d’entreprises innovantes trouvent des moyens créatifs de répondre aux nouveaux types de demande créés par la pandémie : divertissement virtuel, marchandises livrées à domicile, remise en forme à domicile, culture de bureau dans un environnement de travail à distance, etc. Nombreux sont ceux qui ont réinventé leur offre de produits ou trouvé de nouveaux moyens de la proposer à leurs clients en pleine pandémie.

Voici six exemples d’entreprises et de marques qui innovent et transforment leur offre de produits pendant la pandémie de coronavirus.

Événements culinaires

Les événements, orientés comme ils le sont autour de grands rassemblements de personnes dans un espace, ont été l’une des premières victimes de la pandémie de coronavirus, avec des conférences majeures annulées et des lieux de divertissement fermant leurs portes avant même que les fermetures complètes ne soient mises en place dans la plupart des pays.

Pour les entreprises dont l’activité est l’organisation d’événements, l’impact a été particulièrement grave, car les lieux de travail se sont rapidement tournés vers le travail à distance pour minimiser la propagation du coronavirus. Cheeky Food Events, une société australienne qui propose aux entreprises des activités de renforcement de l’esprit d’équipe axées sur la cuisine, a dû repenser son modèle commercial pour s’adapter à un monde du travail nouvellement distribué.

L’entreprise a donc décidé de proposer des services de restauration à distance : les ingrédients d’un repas gastronomique à deux plats et d’un dessert sont livrés en toute sécurité au domicile de l’employé, qui peut ensuite les cuisiner grâce à la diffusion en direct sur Internet d’un chef qui lui montre comment préparer et cuisiner le repas. Les organisations peuvent ainsi continuer à organiser des activités de renforcement de l’esprit d’équipe dans un environnement de travail distribué, tandis que Cheeky Food Events peut continuer à générer des revenus et à mettre à profit les compétences de ses chefs experts.

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Budweiser, Rémy Martin, Carlsberg et Pernod Ricard

Lorsque la pandémie de coronavirus a commencé à avoir un impact sérieux sur la vie quotidienne, en commençant par la Chine en janvier, les marques d’alcool savaient qu’elles avaient un problème : plus personne ne sortait dans les bars et les clubs pour acheter de l’alcool. Nombre d’entre elles ont vu leurs ventes s’effondrer en raison de la disparition des activités de loisirs nocturnes.

Quatre marques d’alcool ont décidé de s’adapter en s’associant avec le géant du commerce électronique JD.com pour proposer le clubbing en ligne. Les marques de bière Budweiser et Carlsberg, la marque de cognac Rémy Martin et la marque de boissons Pernod Ricard se sont associées à JD.com et au label de musique chinois Taihe Music Group pour créer une expérience de clubbing en ligne, diffusée directement dans le salon des gens et accompagnée d’alcools qu’ils peuvent acheter sur le site et se faire livrer à domicile.

Chaque semaine, JD.com propose une performance de trois heures réalisée par l’un des DJ signés par Taihe Music Group, avec des boissons alcoolisées en promotion que les téléspectateurs peuvent acheter. JD.com a déjà signalé qu’une marque partenaire a vu ses ventes d’alcools importés augmenter de 70 % pendant un livestream, les ventes de ses produits à base de whisky ayant été multipliées par huit par rapport à la même période la veille. Pendant un autre spectacle, les ventes de bière ont augmenté de 40 % par rapport à la veille.

Bien que le blocage ait maintenant commencé à être levé en Chine, JD.com a déclaré qu’il « continuera à exploiter les retransmissions en direct de spectacles musicaux dans des clubs, des salles de concert et même des festivals de musique pour la commercialisation de produits [sic], ce qui en fait un programme à long terme pour enrichir l’expérience d’achat des clients ». Elle a également déclaré qu’elle allait ouvrir l’expérience à d’autres catégories de produits que les alcools.

Si le livestreaming, et en particulier le livestreaming  » shoppable « , était déjà une tendance majeure en Chine avant le lockdown, cela montre néanmoins que les innovations et les tendances qui se développent en réponse à la pandémie de coronavirus pourraient bien faire partie de notre vie quotidienne.

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Goat2Meeting

Bien qu’il s’agisse d’une réponse un peu plus farfelue à la tendance du travail à distance, cette initiative mérite d’être mentionnée. Le sanctuaire animalier californien Sweet Farm tirait une partie de son financement des visites en personne, qui se sont taries lorsque la pandémie de coronavirus et les ordres de mise à l’abri qui l’ont accompagnée ont frappé les États-Unis. Pour récupérer une partie de ces fonds, ses fondateurs ont lancé Goat2Meeting : un service où les entreprises peuvent payer pour qu’une chèvre, un lama ou un autre animal de la ferme fasse une apparition dans leur zoom call afin de rompre la monotonie.

Goat2Meeting facture généralement entre 65 et 250 dollars pour diverses interactions virtuelles avec les animaux, allant d’une visite virtuelle de la ferme de 20 minutes pour un maximum de six participants à un appel à un caméo animal de 10 minutes ou à une visite virtuelle plus importante. En raison d’une « demande incroyable », la ferme a même ajouté une option supplémentaire de « visite VIP » pour un don de 750 dollars.

Selon Business Insider, le service a déjà reçu plus de 300 demandes d’entreprises, et ses animaux ont fait des apparitions dans des appels pour des entreprises du Fortune 500 et des start-ups technologiques. Lors d’un happy hour virtuel pour un cabinet d’avocats, les avocats ont amené leurs enfants à l’appel vidéo pour rencontrer les animaux, dans une version unique du « jour de l’enfant au travail ».

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Frame

Le studio de fitness londonien Frame a été contraint de fermer ses portes en raison du renforcement des restrictions liées au coronavirus, mais l’entreprise a trouvé des moyens d’être créative avec du contenu en ligne à la place. Elle a rapidement lancé Frame Online, un centre de fitness en ligne avec un abonnement de 10,99 £ par mois qui permettait aux personnes bloquées chez elles de bouger et de rester en forme grâce à des cours virtuels.

Frame a également utilisé les médias sociaux de manière créative pour promouvoir le fitness, en mettant à disposition des clips de six minutes de ses cours d’entraînement sur IGTV et en publiant sur Instagram des contenus drôles et relatables liés à l’entraînement ou inspirants. Les posts Instagram de Frame véhiculent une image un peu plus réaliste de l’entraînement à domicile que celle de certains influenceurs du fitness (on y voit par exemple une femme tenant un verre de vin tout en faisant des étirements) et s’opposent à ce que l’on appelle la « honte de la productivité de la quarantaine » en encourageant les gens à réserver des cours adaptés à leur humeur plutôt que de se sentir poussés à suivre des séances de fitness de haute intensité.

Kings Place

Kings Place, à Londres, est un centre culturel de musique live, d’art et de gastronomie qui propose une variété de spectacles allant des enregistrements de podcasts en direct à la musique classique, aux conférences illustrées et au jazz. Toutefois, l’escalade de la pandémie de COVID-19 a contraint le lieu à fermer ses portes.

Depuis, il a trouvé le moyen d’offrir ses spectacles à un public confiné à l’intérieur et en quête de divertissement, en lançant un centre de contenu en ligne appelé KPLAYER. Kings Place profite également de l’occasion pour susciter l’intérêt pour son programme de la fin de l’année 2020 et de l’année 2021 en présentant d’anciens spectacles de ces artistes sur KPLAYER.

Whole Foods

La demande de produits d’épicerie en ligne est plus forte que jamais, car les gens cherchent des moyens de se procurer des produits essentiels sans quitter la maison et sans prendre de risques inutiles. Si de nombreux détaillants en alimentation vendent déjà en ligne, ils sont contraints de faire preuve de créativité pour répondre à la demande.

La chaîne de supermarchés bio et diététiques Whole Foods aurait transformé certains de ses magasins physiques en « magasins sombres », c’est-à-dire des endroits où seuls les employés peuvent entrer pour retirer des marchandises et exécuter des commandes. Elle n’est pas la seule à agir de la sorte : la société mère Amazon a également transformé l’un de ses sites du sud de la Californie en un « dark store », et le supermarché Kroger a converti l’un de ses magasins de la région de Cincinnati en un lieu réservé à la collecte afin de répondre à la demande des clients pour des services d’achat alternatifs comme le « click-and-collect ».

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